如何通过开展体验来拓展您的业务

超赞房东竭尽全力让房客感受到热情和温暖，不仅提供自制早餐，还组织步行观光、街区活动等项目。 事实上，大约有30%*的爱彼迎房东为房客提供了观光和其他活动。 有些房东甚至将这些活动拓展为了正式的体验。

超赞房东Patricia Ramos和Oscar Fernandez是古巴的第一批体验达人。 这对夫妇都是哈瓦那大学的经济学教授，一开始以房东身份加入。 而现在，他们还开展4项体验：在哈瓦那城中和农村进行为期2天的文化探险；半天徒步游览真正的哈瓦那；古巴乡村一日游，种植咖啡、饲养动物，体验田园生活；以及2小时关于古巴经济和社会的讨论会，提供朗姆可乐或精选饮料。 此外，「我们还鼓励好友开展了其他15项体验」，Oscar说道。

Patricia和Oscar向我们讲述了他们如何拓展业务。

那么，你们是怎么开始组织体验的？
Oscar：「是这样，之前每当房客入住时，我们都会和房客在一起呆上两个小时，因为我们想告诉他们关于古巴的一切。##$_0A$## 我们很享受这段时间，因为我们感觉自己还是教授，只是换了另一批学生。

Patricia：「然后人们开始给我们写评论，说这是一趟[计划之外的旅程]。 所以，看到爱彼迎在古巴推出体验时，我们想，『为什么不创建一个体验呢？我们在接待房客时不是已经在开展体验了吗？』」

请和我们说说你们的首项体验「古巴人之旅」。 它有什么独特之处？
Patricia： 「一般来说，来古巴的国际游客都期待我们介绍烟草、朗姆酒和莎莎舞音乐。 但是，我们希望向参与者展示古巴的另一面：教育系统、卫生系统和市场运作方式；以及人们如何靠微薄的工资生活。 我们带参与者在城中漫步，带他们去游客不常去的地方，如古巴著名冰淇淋连锁Coppelia。 五个冰淇淋球只要25美分。 等待时间大约要30分钟，人们在排队期间交谈甚至开会：这里是古巴社会的缩影。 我们还带参与者乘坐公共交通工具，这[对于游客来说]可是难得的体验。 结束时，他们会觉得自己收获良多，真正了解了社会主义国家古巴的生活常态。」

当体验达人最棒的一点是什么？
Oscar：「传播知识，丰富文化，这种感觉非常棒。 每一次与参与者分享你自己的文化时都是这样。 我们还是大学的教授，因此我们鼓励年轻的同事们与我们合作开展体验。 我们还认为爱彼迎创造了就业机会，改善了生活。 在『乡村生活』体验中，我们带客人前往农村，去见我们靠捕鱼和种植水果、咖啡为生的亲朋好友。 现在，我们每周大约带三批参与者过去，我们的朋友现在也成了创业者。」

对那些正在考虑创建体验的房东，你们有什么建议？
Patricia：「关键在于你是否有东西可以分享，以及你是否真正想要与他人分享。」

Oscar：「因为体验的意义就是向参与者敞开心扉。 你必须做真实的自己，否则就不会取得成功。」

*根据100多位房东的爱彼迎内部调查结果。

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