提前规划，做好应对突发恶劣天气的准备

做好应对恶劣天气的准备，有助于保障你、房客和房源的安全。

关注健康的救援和发展组织 Americares 提供了以下建议，可以在飓风、龙卷风和热浪来袭期间为房客提供帮助，减少财产损坏。

房客可能不熟悉当地的气候，也不知道如何应对突发恶劣天气。根据 Americares 的建议，你可以通过以下几种方式为房客提供支持。

写下或打印出重要信息，放在显眼的地方。

• 紧急联系方式：列出报警、火警和急救服务的电话号码以及该国家/地区的紧急热线（例如 911、999 或 112）。
• 房源地址：提供房源的完整街道地址、主要十字路口或地标，以及街区或区的名称。
• 暴风雨躲避地点：说明在龙卷风或飓风来袭期间应躲到何处，例如没有窗户或天窗的地下室或室内房间。
• 区域地图：确定可能的撤离路线、本地区避难所和避暑中心。请注明哪些地方允许携带宠物入内。

在房源描述、消息和取消政策中说明季节性天气。

• 入住须知：添加有关当地季节性天气的基本信息。例如：「飓风季通常为 6 月至 11 月。请留意当地气象局发布的天气预报和指示。」
• 快速回复和定时发送消息：使用「消息」选项卡中的工具，保存相关建议，以便在预报有恶劣天气时共享给房客。例如，你可以创建一条快速回复，告诉房客热浪期间可以去哪里避暑。
• 取消政策：对于没有空调的房源以及房车、帐篷和树屋等特色房源，恶劣天气可能会带来更多危险。提供宽松取消政策可让房客在根据天气预报规划行程时有更大的自由度。

通常来说，订单取消后房客可获得的退款金额取决于你为房源选择的取消政策，除非你和房客另有约定。如果订单所在地区发生重大事件，导致订单无法完成或法律禁止完成，则可能适用爱彼迎的重大干扰性事件政策。

如果适用重大干扰性事件政策，你可以免责取消订单（无需支付取消费并承担负面后果），房源日历上的相关住宿日期将被屏蔽。订单受到影响的房客也可以取消订单并获得全额退款。如果你或房客取消了受该政策保障的订单，你将不会获得该订单的收入。

Americares 建议房东通过消息向房客发送气象预警。你可以向他们介绍有哪些当地资源可供使用，并提供建议，帮助房客住宿期间保护好自己。

对房源进行应对恶劣天气的改造，有助于减少飓风或龙卷风造成的财产损坏，让房源在热浪期间更加舒适。Americares 建议房东采取以下措施来维护和保护房源。

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