使用爱彼迎的合作出租工具
要成为一名成功的资深房屋管家,一个关键因素是确定你和房东如何分担管理房源的工作。
你和房东都会给房客发送消息,还是由其中一人负责?你是否会全权接管整个房源,只有遇到补偿申请等特定问题时才会联系房东?
无论你如何决定,爱彼迎都会为你提供相关工具,让合作出租变得更加轻松。
设置房屋管家权限
当房东邀请你合作出租时,系统会请他们为你选择权限。他们的选择包括:
- 完整权限
- 日历和消息访问权限
- 仅日历访问权限
如果拥有完整的权限,你可以:
- 创建新房源
- 与房客沟通、设置快速回复和定时发送消息功能,并接收通知
- 更新日历
- 查看交易记录
- 管理房源,包括定价和其他详细信息
管理订单,包括接受和拒绝行程申请、订单取消以及调解中心申请
- 根据房东财产保障金计划代房东提交和管理补偿申请*
- 添加或移除其他房屋管家,编辑权限,并将自己或其他房屋管家指定为房源的主要房东
即使拥有完整权限,你也不能:
- 设置或编辑其他房屋管家的收益分配方案
- 查看或更改房主及其他房屋管家的收款方式或纳税人信息
高效沟通
建议你做好由谁在什么情况下回复房客或其他人的安排。明确你是否会承担以下全部或部分责任:
- 处理日常消息,解答疑问,为房客解决问题
- 回复预订申请(如果房源未启用闪订功能)
- 提交补偿申请(只有房主才能管理已提交的申请)
- 联系爱彼迎用户支持团队以寻求帮助
- 管理其他房屋管家
美国科罗拉多州丹佛市的资深房屋管家 Sabrina 认为,由同一个人与房客沟通会很有帮助。她说:「在折扣、退款和房客问题等政策方面,我们始终保持统一。」
如果没有明确的计划,就可能会出现问题。「如果两人分担此类工作,就容易出现混乱。」英国康沃尔郡的资深房屋管家 Dominic 表示,「这样就很容易发生丢三落四、保洁人员未安排到位等问题。」
了解收益分配
房东可以通过以下四种方式在爱彼迎上与你共享收益:
- 分配清洁费
- 分配清洁费和按百分比分配订单收入
- 按百分比分配每笔收益(含或不含清洁费)
- 按固定金额分配每笔收益
只有房主才能设置收益分配方案。根据房东、房屋管家和房源的所在地,部分限制可能适用。
你有 14 天的时间确认或拒绝房主提出的合作出租收益分配方案,否则该分配方案将过期。如果你拒绝该分配方案但仍想在爱彼迎上获得收益,房主需要发送新的分配方案。
要收到款项,你必须至少设置一种收款方式,按要求认证身份,并提交纳税人信息。
确认收益分配方案后,你将在房客入住 24 小时后开始收到订单收入款项。如果房主对现有的房屋管家收益分配方案进行了更新,相关更新仅适用于在你确认更新后开始的订单。
本文所含信息自发布以来可能已有所变化。
*日本房源的房屋管家无法代房东在调解中心发起、管理或解决有关损坏或丢失物品的申请,也无法根据房东财产保障金计划代房东发起、管理或解决补偿申请。
房东财产保障金不同于保险,其保障对象不包括日本房东。日本房东适用日本房东保险计划。中国大陆的房东则适用中国房东保障计划。所有保障限额均以美元为单位。
对于位于华盛顿州的房源,爱彼迎根据房东财产保障金承担的合同义务受到爱彼迎所购买保险的保障。
房东财产保障金受到条款、条件和限制条款的约束,但居住国家/地区或经营场所在澳大利亚境内的房东除外。对于此类房东,房东财产保障金受这些条款、条件和限制条款的约束。