管理房客消息

出租从热情的问候开始，您与房客的第一条消息为未来的对话奠定了基调。使用消息功能，您可以在行程开始前、进行中和结束后与房客联系。

给房客发消息

只需点击每条消息的标题，即可查看房客信息和订单详情。消息中将分别显示「预订人」和「旅伴」字样，方便您区分。

为了节省时间，您可以使用快速回复和 定时发送的消息，自动快速发送个性化消息。

搜索消息

使用消息列表顶部的搜索框，您可以快捷地按关键词、房客名字或确认码搜索消息。如果您不记得某人的名字或对话主题，只需开始输入，即可实时查看可能的结果。

使用筛选条件，有条有理

善用筛选条件是保持井井有条的第一步。您可以使用快捷筛选条件，将要查看的消息分门别类，例如：经营模式、用户支持、旅行模式。

星标筛选条件用于筛出您标记为最重要的消息；未读筛选条件用于仅显示未读消息或您标记为未读的消息。您还可以按房源（如果您有多个房源）和订单阶段筛选消息，例如：

• 预订申请
• 后续订单
• 正在接待
• 过往订单

归档和爱彼迎用户支持团队筛选条件

您可以轻松将消息存档，保存在归档文件夹中；您与爱彼迎用户支持团队的对话则会进入爱彼迎用户支持文件夹。对于已归档的消息，如果房客又发送了新消息，此前的消息将重新出现在全部文件夹中。

和团队一起管理消息

如果您和团队一起出租房源，拥有房客管理权限的所有团队成员都会收到相同的消息，但每个人都可以使用星标、已读/未读和归档工具来自行管理各自的收件箱。这些团队成员还可以查看其他成员创建的房东工单的用户支持消息，并进行回复。