更新 Luxe 房源
Luxe 房东可以使用自助工具,快速准确地更新房源信息。您可以随时登录账号,前往房源页面更新房源状态和内容。此自助功能全天候可用。
请务必及时更新您的爱彼迎房源信息,确保信息准确无误。这包括价格、可订状态、适用于房客或房源的规则或要求等各类信息。如果未准确、全面地披露与房源有关的信息,可能导致房源描述与实际情况不符、房客在住宿期间感到不满并撰写负面评价。
如果要进行重大更改,可能会影响到后续订单,而您应该遵守最初的订单相关条款。我们建议您尽快主动向房客告知所做的更改,并告知您可以提供的替代方案。
针对面向房客的内容的撰写建议
用「您」这个词来称呼房客,采用与其直接对话的口吻,并确保正确使用语法和标点符号。
避免使用「客户」一词,请改用「房客」。
房源位置
地图标记
您可以从以下选项中,选择如何向潜在房客显示您房源的位置:
- 大概位置:搜索住宿的房客可以看到房源所在的大致区域,但无法看到房源的确切位置。房客可以看到房源所在的街区,以及与地标、公交站点和其他景点之间的距离。订单确认后,房客可以看到房源的确切位置和地址。
- 确切位置:搜索住宿的房客可以看到更具体的房源位置。房客将看到一个圆形小图钉,准确标记房源的位置,但并非确切地址。订单确认后,房客可以看到房源的确切位置和地址。
- 路线指引:为了便于房客找到房源,我们建议您提供从常用机场/港口/火车站前往房源的详细行车路线。
路线指引撰写建议:
- 请注明房源的 GPS 坐标。
- 请注明街道名称和/或地标,以便首次来到当地的房客轻松找到房源(例如:请不要复制粘贴仅注明距离的 Google 地图导航)。如果常用的 GPS 系统无法准确显示房源位置,注明街道名称和/或地标就尤其重要。
面向房客的信息
入住指南
选择适合房源的入住方式,并提供房客可能需要的其他详细信息,如门禁密码或密码锁密码。
如有负责人员到场协助房客入住,请说明他们通常会如何迎接房客/向房客介绍房源。相关信息举例如下:
- 负责人员会在何时何地迎接房客?
- 房客应确保向负责人员了解哪些信息(例如:与便利设施相关的信息)?
- 是否包含接送服务?
- 房客是否应该在离开机场时通知房源的相关人员?
入住指南示例:
- 在距离房源一小时路程时,请致电现场负责人员确认您的抵达时间,以便协调安排入住事宜。如果遇到延误,请再次致电现场负责人员,告知最新的预计抵达时间。
- 请按照针对自助入住提供的行车路线指引前往别墅。密码钥匙盒的密码是「1234」。
房屋使用指南
提供体贴周到的房屋使用指南,让房客有宾至如归的感觉。您可以在这个版块中提供退房须知和现场负责人员的联系方式。
现场负责人员相关信息的格式:
姓名、职位、电话号码(包括国家/地区代码)
预订设置
预订申请:每当有人提交预订申请,您都会收到 automated@Airbnb.com 发送的邮件通知。请在 24 小时内接受或拒绝预订申请,否则该申请将过期。收到预订申请后,系统会屏蔽您日历上的相应日期,其他房客在您接受或拒绝该申请之前无法预订这些日期。
闪订功能:启用闪订功能后,房客无需咨询可订状态即可更快预订您的房源。您可以预先设置规则和要求。进一步了解如何使用闪订功能。
如果不启用闪订功能,请注意以下几点:
- 您的订单量可能会减少:启用了闪订功能的房源在搜索结果中的排名更靠前,能够吸引更多房客。
- 您需要审核每个预订申请:关闭闪订功能后,系统不会自动接受预订申请。
- 您需要在 24 小时内回复每个预订申请:如果不及时回复,房源在搜索结果中的排名可能受到影响。
入住须知
您可以修改适用于每个房源的通用入住须知,包括是否适合儿童入住、是否允许携带宠物入住、房源是否允许吸烟,以及是否允许在房源内举办活动。如有与某个特定房源相关的补充入住须知,请记得在这个版块中注明。
政策与规则
您可以设置房源的取消政策,并选择是否启用闪订功能。如果您想调整取消政策,请先查阅房东取消政策。请注意,调整后的取消政策仅适用于后续订单。