房客取消或更改订单时会发生什么？

生活充满了不确定性，因此房客有时不得不取消或更改订单。即使房客取消订单，你仍可能会收到款项（我们称之为「收款」），具体取决于你的取消政策，以及房客提前多久取消订单。

本文将介绍房客取消、更改订单或者申请部分退款时，具体会发生什么。

如果房客取消订单，我们将按照你设置的取消政策处理。如果你尚未获得收款，相应款项通常会在房客原定入住时间的 24 小时后发放给你。

例如，你采用较严取消政策，而房客在距离入住日期不到 7 天时取消订单，我们将按你设置的每晚价格发放订单所有晚数的全款，税费和其他费用除外。我们将在房客原定入住时间的 24 小时后发放这笔款项。如果房客没有入住，你将不会获得清洁费、宠物费或额外房客费。

你可以随时在交易记录中查看收款或调整金的记录。

进一步了解如何获得收款

如果房客更改订单，我们通常会在新入住时间的 24 小时后发放款项。如果你接待的是长期住宿，你将按月获得这些订单的收款。

例如，你批准了房客的更改申请，让房客在 8 月份而不是 6 月份入住 10 天，且房客更改订单的时间足够早，因而你的取消政策不适用，那么我们将在新入住时间的 24 小时后向您发放款项。

如果房客在入住期间更改订单，你的后续收款可能会受到影响。

例如，房客已入住你的房源，订单为期 20 天，我们将在他们入住时间的 24 小时后向你发放款项。但是，如果房客不得不取消订单，于第 10 天离开，而你采用的是灵活取消政策，那么你将获得已住宿晚数外加一晚的收款。

如果入住你房源的房客希望使用某项便利设施，但房源内没有该设施或设施已损坏，他们可能会要求获得部分退款。例如，房源的热水浴缸意外损坏，而这是别墅内的一项主要设施，房客可能会联系你，申请部分退款。

当然，你无法控制房客是否需要取消或更改订单。不过，你可以查看有关房客取消政策的更多信息，并选择符合需求的设置，从而确保你对自己的设置感到满意。

此外，不妨做好定期维护并在关键时刻与房客沟通，以确保为房源做好迎接房客的准备。这样，如果出现问题，你也能够提供帮助。

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