规定
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房东/体验达人
爱彼迎Luxe 标准和要求
爱彼迎Luxe 标准和要求
对 Luxe 房东的要求
您的房源应满足以下条件:
- 整套房源具有很强设计感,设计风格统一
- 舒适、温馨的室内外空间
- 提供高端便利设施,整体环境洁净如新
您的待客行为应满足以下要求:
- 房客体验记录出色,展现出众的待客之道
- 致力于兑现订单承诺,可靠守信。详情请见爱彼迎的房东取消政策
- 快速高效地回复房客的咨询和申请
您的房源应满足以下条件:
保持 Luxe 房源身份
您的房源会获得、保持或失去 Luxe 房源身份,具体取决于房源是否符合所有出租和品质要求。我们会按照 Luxe 要求对房源进行季度审核,以确保该类目仅包含符合要求的房源。
保持 Luxe 房源品质
请注意:在 Luxe 入驻流程中,Luxe 房东运营团队将通过邮箱 luxehosts@airbnb.com 与您联系。
我们提供各种资源,帮助 Luxe 房东保持品质,包括:
- 入驻流程:在新房源入选 Luxe 主题系列之前,经过培训的当地房屋顾问将进行房屋核验,核实房源状况并确定有待改进的地方。房屋核验可帮助您准确描述房源并获得 5 星评价,同时确保房源符合 Luxe 设计和品质标准。
- 定期房屋核验:我们会定期对 Luxe 房源进行核验,具体取决于房源之前的品质指标、房客评价和反馈,以及上一次房屋核验的时间。
- 房客支持方面的协助:如果房客在住宿期间遇到问题,他们可以联系爱彼迎用户支持团队。我们致力于尽快解决问题,以便房客能在退房后能给出 5 星好评。
如何为房屋核验做好准备
我们会为 Luxe 房东指派经过培训的品质核验专业人员,从他人的角度核实房源情况。您的房屋顾问将参照检查清单进行核实,拍摄用于审核的照片,并确保房源整体状况良好。以下是核验人员的相关情况:
- 根据您和房源的情况,在线上安排核验时间
- 经验丰富,了解房客的喜好和度假屋出租最常见的问题
- 每次核验后向您提供相关信息
为了更好地为房源做好核验准备,我们建议您:
- 预定房屋核验期间,不要在房源内接待房客
- 为房屋核验留出 2 小时的时间
- 确认关键便利设施是否正常运行
- 像迎接房客入住那样打扫和布置房源
- 确保抽屉和衣柜内物品摆放整齐有序
如何确保提供高品质的住宿体验?
备受好评的房东通常都格外关注以下方面:
- 干净卫生:房源一尘不染,和照片所示一致。请务必给自己和/或团队足够的时间,在两次住宿之间彻底清洁房源。
- 高端生活必需品:请确保房源备有充足的烹饪用品、必需餐具、高品质卫浴品(卫生纸和洗漱用品)、备用床上用品;并按照房源的住宿人数上限,为每位房客至少提供每种类型的毛巾各两条。
- 准确的房源详情:定期检查房源页面,确保房源信息准确无误。
- 顺畅的入住和退房流程:提供清晰简单的说明,让房客感到放松。进一步了解如何更新房客资源。
- 积极主动沟通和及时回复:及时回复,并在出现问题时及时采取补救措施。您可以在房源页面的「房屋使用指南」版块提供现场负责人的联系方式,让房客知道如何联系到工作人员。进一步了解如何更新房客资源,以及如何成为及时回复的房东。
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